Угода користувача

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на замовлення, купівлю-продаж, доставку, повернення товарів, гарантійне обслуговування

Даний документ є офіційною та публічною пропозицією інтернет-магазину "Instrumento" (надалі - "Продавець") укласти договір купівлі-продажу товару, який представлений на веб-сайті www.instrumento.in.ua.

Цей договір є публічним, що означає, що його умови є однаковими для всіх покупців, незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), без надання якогось переваги одному покупцю перед іншим.

Шляхом укладення цього договору покупець повністю погоджується з умовами та процедурою оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, а також з відповідальністю за недобросовісні замовлення та іншими умовами договору.

Вважається, що договір укладається з моменту натискання покупцем кнопки "Оформити Замовлення" на сторінці оформлення замовлення в розділі "Кошик" або коли покупець зв'язується з продавцем за телефоном і отримує підтвердження замовлення в електронному вигляді (на адресу електронної пошти покупця та/або через SMS на номер телефону) або усно через оператора продавця за телефоном.

1.Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (далі - "Оферта") - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - "Договір") на умовах, що містяться у даній Оферті.

1.2. Товар або Послуга - об'єкт угоди сторін, вибраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. Категорії - інформація про товари, розміщені в Інтернет-магазині.

1.4. Інтернет-магазин - сайт Продавця за адресою www.instrumento.in.ua, створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з пропозицією Продавця щодо опису Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.5. Покупець - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення на покупку товару, представленого на сайті Інтернет-магазину для цілей, не пов'язаних з здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа або фізична особа-підприємець.

1.6. Отримувач Товару - Покупець або третя особа, яку Покупець вказав при замовленні Товару і яка має право отримати Товар і/або на користь якої оформлено замовлення.

1.6. Продавець - Інтернет-магазин "Instrumento" і пов'язані з ним треті особи на підставі договірних відносин з власником сайту www.instrumento.in.ua.

1.7. Оформити замовлення - рішення Покупця придбати товар, оформлене в Інтернет-магазині.

1.8. Особисті дані - будь-яка інформація, безпосередньо чи опосередковано відноситься до певної особи або визначає її особистість.

1.9. Гарантійні умови (зобов'язання) - Продавець гарантує належне використання Товару, включаючи комплектуючі вироби, протягом гарантійного терміну, встановленого в Додатку 1 до даної Публічної оферти, який є її невід'ємною частиною.

2.Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати власність Покупцю Товару, Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах даного Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцепту оферти) та моментом повного і безумовного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата оформлення Покупцем замовлення шляхом натискання кнопки «Оформити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик», розташованій на сайті Інтернет-магазину, або за допомогою засобів телефонного зв'язку, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді (за адресою електронної пошти Покупця та/або повідомлення SMS на номер телефону).

2.3. Настоящий договір регулює купівлю-продаж у Інтернет-магазині, зокрема:

а) добровільний вибір Покупцем товарів за категоріями;

б) самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині або засобами телефонного з

в'язку;

в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;

г) виконання та передача замовлення Покупцеві на власність на умовах цього договору;

д) гарантійні зобов'язання Продавця та гарантійне обслуговування Товару.

3.Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині шляхом натискання кнопки "Оформити Замовлення" на сторінці оформлення замовлення в Розділі "Кошик", або за допомогою засобів телефонного зв'язку за номером телефону, вказаним в розділі "Оформити Замовлення" або "Контакти" на сайті Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовити в оформленні замовлення Покупцю в разі, якщо інформація, надана Покупцем при оформленні замовлення, є неповною або викликає підозру на їхню дійсність.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину, Покупець зобов'язується надати наступну обов'язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім'я та по батькові Покупця;

3.3.2. адресу, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця), відділення поштової служби;

3.3.3. контактний телефон, адресу електронної пошти.

3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної особи-підприємця.

3.4. Якщо замовлення оформлюється на користь третьої особи, і Отримувачем замовлення (товару) є третя особа, Покупець зобов'язується за допомогою засобів телефонного зв'язку також надати інформацію про Отримувача Товару (прізвище, ім'я, контактний телефон та електронну адресу).

3.5. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.6. Якщо одній із Сторін договору потрібна додаткова інформація, вона має право запитати її в іншій Стороні. У разі непредоставлення необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при купівлі товару в Інтернет-магазині.

3.7. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою введення Покупцем відповідних даних у реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення за допомогою засобів телефонного зв'язку. Після оформлення замовлення дані про Покупця (Отримувача) вносяться в базу даних Продавця.

3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.9. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови цієї пропозиції (пропонованих умов придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець повністю і повністю ознайомлений і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) він надає дозвіл на збір, обробку і передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом необмеженого строку після завершення його дії. Крім того, укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою виконання умов цього Договору, можливості здійснення взаєморозрахунків та отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також згоден з тим, що Продавець має право надавати доступ і передавати його персональні дані третім особам без додаткового повідомлення Покупця для виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних згідно з Законом України "Про захист персональних даних" відомий і зрозумілий йому.

3.10. Оформляючи замовлення на сайті Інтернет-магазину або за допомогою засобів телефонного зв'язку за номером телефону, вказаним в розділі "Оформити Замовлення" або "Контакти" на сайті Інтернет-магазину, Покупець тим самим підтверджує, що він ознайомився і згоден з умовами роботи Інтернет-магазину (сайту), а також Покупець ознайомився і згоден з:

• умовами цієї публічної пропозиції;

• контактними даними та реквізитами Продавця;

• умовами використання сайту;

• положенням про обробку та захист персональних даних в базах персональних даних, власником яких є Продавець;

• цінами та ціновою політикою продавця;

• умовами замовлення, купівлі-продажу, доставки та повернення товарів;

• гарантійними умовами та гарантійними зобов'язаннями Продавця (Гарантійні умови).

4.Ціна та Доставка Товару

4.1. Ціни на товари та послуги визначаються продавцем самостійно та вказані на веб-сайті Інтернет-магазину. Усі ціни на Товари та послуги вказані на веб-сайті в національній валюті - гривнях.

4.2. Ціни на товари та послуги можуть змінюватися продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої була оплачена Покупцем в повному обсязі, не може змінюватися продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість Товару, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець оплачує відповідно до чинних тарифів служб доставки (перевізників), яку вибрав сам.

4.4. Вартість Товару, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару до адреси Покупця.

4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару до адреси Покупця під час обговорення Покупцем відповідного запиту за номером телефону Продавця.

4.6. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.

4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар проводяться способами, зазначеними на веб-сайті Інтернет-магазину в розділі "Доставка та Оплата".

4.8. Під час отримання товару Покупець (отримувач) повинен в присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, строк придатності).

4.9. Покупець (Отримувач) під час прийняття Товару підтверджує, що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару.

4.10. Право власності та ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходять до Покупця (Отримувача) з моменту отримання Товару Покупцем (Отримувачем) в місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця або при передачі Продавцем товара службі доставки (перевізнику), обраною Покупцем.

   5.Права та обов'язки Сторін

 

5.1. Продавец зобов'язаний:

5.1.1. Передати Покупцю товар відповідно до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати жодної особистої інформації про Покупця та не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством і при виконанні Замовлення Покупця.

5.2. Продавець має право:

5.2.1. Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги в односторонньому порядку, розміщуючи їх на веб-сайті Інтернет-магазину. Усі зміни набувають чинності з моменту публікації.

5.3. Покупець зобов'язаний:

5.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися з вмістом Договору, умовами Договору та цінами, запропонованими Продавцем на веб-сайті Інтернет-магазину.

5.3.2. У виконанні зобов'язань Продавця перед Покупцем останній повинен надати всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця та є достатніми для доставки Покупцю замовленого Товару.

  6.Повернення Товару

6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві Товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

6.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинним законодавством України.

6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за  бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація, колір та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в Інтернет-магазині.

6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти»

7.Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

7.3. Продавець не несе відповідальності за характеристики та комплектацію товару. Дані про Товар, його опис ( зокрема колір, зовнішний вигляд Товару) має інформаційний характер. Фактичний колір Товару представлений в якості  демонстрації   в Інтернет — магазині та  може відрізнятися через налаштування монітора.

7.4. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

7.5. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

 

8.Конфіденційність і захист персональних даних.

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

8.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

9. Інші умови

9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору.